Termeni și condiții

Articolul 02

Ce face acest site și ce nu face

Site-ul are un singur rol: să arate ce lucrări executăm, în ce zone lucrăm și cum se poate ajunge la o ofertă. Puteți citi paginile de servicii, puteți suna, ne puteți scrie pe WhatsApp sau pe e-mail și puteți completa formularul de cerere de ofertă.

Prin site nu se vinde și nu se cumpără nimic. Concret, ca să nu rămână loc de interpretare, aici nu există:

• coș de cumpărături, comandă online sau plată cu cardul;
• cont de utilizator, parolă sau profil salvat;
• abonament, newsletter sau notificări comerciale automate;
• produse expediate, deci nici livrare și nici retur.

Din acest motiv pagina de față nu conține clauze de livrare, de retur sau de retragere în 14 zile: nu se încheie prin site niciun contract la distanță pentru bunuri sau servicii. Dacă vedeți vreodată asemenea clauze aici, înseamnă că textul a fost înlocuit cu un șablon de magazin online și trebuie semnalat.

Lucrarea propriu-zisă se contractează separat, între patru ochi: venim la fața locului, măsurăm, trimitem oferta, iar dacă o acceptați semnăm un contract de execuție cu obiect, preț, termene și garanție. Contractul acela guvernează lucrarea, nu pagina asta.

Folosirea site-ului înseamnă că acceptați condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu ele, singura consecință practică este să nu folosiți site-ul — ne puteți suna oricând la telefon, unde discutăm ca oricare doi oameni care negociază o lucrare.

Articolul 03

Informațiile de pe site nu sunt ofertă fermă

Textele, listele de operațiuni, fotografiile, termenele orientative și orice cifră care apare în paginile de prezentare au caracter informativ. Ele nu constituie o ofertă de a contracta în sensul Codului civil, ci o invitație de a intra în discuții. Nimeni nu poate pretinde executarea unei lucrări la un preț sau la un termen dedus dintr-o pagină de prezentare, iar noi nu putem fi ținuți de o propunere pe care nu am făcut-o în scris, după ce am văzut lucrarea.

Oferta fermă se emite separat. Pașii sunt întotdeauna aceiași și nu se scurtează: ne sunați sau completați formularul, venim la fața locului și măsurăm, apoi primiți în scris — pe e-mail sau pe hârtie — o ofertă cu cantități, prețuri unitare, valoare totală, termen de execuție și o dată până la care rămâne valabilă. Doar acel document ne obligă și doar el poate fi acceptat.

Ce se discută la telefon sau pe WhatsApp înainte de măsurare este o estimare, folositoare ca să știți dacă merită să ne deplasăm, dar fără valoare de preț. Materialele își schimbă prețul, iar o casă cu pereți strâmbi cere alt volum de muncă decât una la dreptar — de asta nu dăm sume rotunde peste telefon.

Site-ul nu conține deocamdată un portofoliu de lucrări. Paginile de serviciu descriu în text ce executăm și cum, fără fotografii de pe șantiere: le publicăm abia după ce avem imagini proprii și acordul beneficiarilor. Imaginea de pe pagina principală ilustrează tipul de lucrări pe care le facem — nu e prezentată ca lucrare executată la un anumit client și nu garantează un rezultat identic la dumneavoastră.

Recenziile de pe pagina principală sunt texte primite de la clienți care au lucrat cu noi, publicate cu acordul lor și fără să fie rescrise de noi. Descriu lucrarea fiecăruia, nu o promisiune pentru a dumneavoastră.

Articolul 04

Formularul de contact și cererea de ofertă

Formularul de cerere de ofertă vă cere numele, numărul de telefon, localitatea, serviciul care vă interesează și o descriere a lucrării; adresa de e-mail este opțională. Împreună cu ele se înregistrează automat câteva date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, pagina de pe care ați trimis cererea și, dacă ați venit dintr-o reclamă, parametrii de campanie din adresa paginii. Cererile ajung într-o bază de date pe serverul nostru de găzduire și, în paralel, pe e-mailul firmei. Detaliile despre cât le păstrăm și ce drepturi aveți sunt în politica de confidențialitate.

Când trimiteți formularul vă asumați câteva lucruri simple:

• datele scrise sunt reale și vă aparțin; dacă trimiteți datele altei persoane — de exemplu ale unui părinte pentru care cereți oferta — o faceți cu acordul ei și îi explicați cine suntem;
• nu trimiteți conținut ilegal, amenințător, jignitor, materiale protejate de drepturi de autor care nu vă aparțin, reclamă nesolicitată sau linkuri către asemenea conținut;
• nu folosiți formularul pentru trimiteri automate, pentru testarea securității sau pentru supraîncărcarea serverului; trimiterile repetate într-un interval scurt sunt blocate automat, fără intervenția noastră.

Trimiterea formularului nu naște niciun contract și nu ne obligă la executarea vreunei lucrări. Înseamnă doar că vă vom contacta ca să lămurim ce aveți de făcut și, dacă are sens, să stabilim vizionarea. Răspundem la cererile primite, dar nu ne asumăm prin acest site un termen fix de răspuns și putem refuza o lucrare — pentru că nu se potrivește cu ce facem, pentru că suntem ocupați sau pentru că e prea departe — fără să fim obligați să motivăm refuzul.

Putem șterge sau ignora mesajele care încalcă regulile de mai sus și, în cazurile grave, putem sesiza organele competente.

Articolul 05

Drepturile asupra textelor, siglei și fotografiilor

Textele scrise pentru acest site, structura paginilor, sigla, denumirea constructiidambovita.ro, elementele grafice și fotografiile lucrărilor aparțin administratorului site-ului sau sunt folosite cu drept, și sunt protejate de legislația română privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Fără să ne cereți nimic, aveți voie:

• să citiți, să salvați sau să printați paginile pentru uzul dumneavoastră personal;
• să trimiteți mai departe linkuri către orice pagină de aici, inclusiv pe rețele sociale sau într-un grup de vecini;
• să citați scurt un fragment, cu indicarea sursei și cu link către pagina din care provine.

Nu aveți voie, fără acordul nostru scris:

• să copiați textele pe alt site, integral sau rescrise, inclusiv cu unelte automate de reformulare;
• să folosiți fotografiile lucrărilor în portofoliul, reclamele sau ofertele altei firme;
• să folosiți sigla, denumirea sau numele de domeniu în vreun fel care sugerează că ne reprezentați;
• să extrageți automat, în masă, conținutul site-ului pentru a construi alte baze de date sau alte site-uri.

Dacă vă considerați îndreptățit asupra unui text sau a unei fotografii publicate aici, scrieți-ne la contact@constructiidambovita.ro cu adresa paginii și cu explicația. Verificăm și, dacă aveți dreptate, retragem materialul. Nu ne ascundem după proceduri.

Articolul 06

Linkuri către alte site-uri

Din unele pagini se pleacă în afara site-ului: către WhatsApp, către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, către platforma europeană de soluționare online a litigiilor sau către autoritatea de protecție a datelor. Aceste linkuri se deschid, de regulă, într-o filă nouă.

Site-urile respective nu ne aparțin și nu le controlăm. Conținutul lor, disponibilitatea, condițiile de folosire și modul în care prelucrează datele vizitatorilor sunt treaba proprietarilor lor, iar din momentul în care ați ieșit de la noi se aplică regulile lor, nu ale noastre. Nu răspundem pentru ce găsiți acolo și nici pentru faptul că un link se poate rupe în timp, dacă cealaltă parte își mută sau își închide pagina.

Articolul 07

Disponibilitatea site-ului și limitele răspunderii

Site-ul este găzduit pe serverele unui furnizor terț. Ne străduim să fie accesibil permanent, dar nu garantăm funcționarea fără întrerupere: pot exista opriri pentru mentenanță, defecțiuni tehnice, probleme la furnizorul de găzduire sau la conexiunea de internet, atacuri informatice și situații de forță majoră. Pentru perioadele în care site-ul nu funcționează nu datorăm despăgubiri.

Putem modifica, muta sau retrage oricând pagini și secțiuni, fără anunț prealabil. Ne străduim ca informațiile să fie corecte și actuale, însă pot apărea greșeli de redactare sau informații rămase în urmă. Dacă găsiți una, scrieți-ne — o corectăm.

Nu răspundem pentru pagubele care ar rezulta din folosirea sau din imposibilitatea de a folosi site-ul, din decizii luate exclusiv pe baza informațiilor de prezentare de aici, fără o ofertă scrisă și fără vizionare la fața locului, sau din defecțiuni ale echipamentului dumneavoastră ori ale conexiunii.

Aceste limitări nu se aplică și nu pot fi interpretate ca înlăturând răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite limitarea ei — în special pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea sănătății ori a integrității unei persoane, precum și pentru obligațiile care ne revin în calitate de executant al unei lucrări contractate. Răspunderea pentru lucrările executate nu este reglementată aici, ci de contractul semnat, de garanția acordată și de lege.

Articolul 08

Datele personale și cookie-urile

Datele pe care ni le trimiteți prin formular, prin e-mail sau pe WhatsApp sunt prelucrate în scopul contactării dumneavoastră și al pregătirii ofertei, potrivit Regulamentului general privind protecția datelor. Ce colectăm exact, pe ce temei, cine mai vede datele, cât timp le păstrăm și cum vă exercitați drepturile — de acces, rectificare, ștergere, opoziție — scrie în politica de confidențialitate, care face parte din acești termeni.

Modul în care folosim cookie-urile și ce se salvează în browserul dumneavoastră sunt descrise separat, în politica de cookie-uri.

Articolul 09

Modificarea acestor termeni

Putem modifica acest text ori de câte ori se schimbă ceva la site sau în lege — de exemplu dacă adăugăm o funcție nouă sau dacă apar cerințe noi de informare. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină în momentul în care folosiți site-ul, iar data ultimei actualizări este scrisă în capul paginii.

Nu trimitem înștiințări individuale despre modificări: nu avem conturi de utilizator și nu ținem o listă de abonați cărora să le scriem. Dacă subiectul vă interesează, verificați data de actualizare când reveniți pe site.

Articolul 10

Legea aplicabilă și instanțele competente

Folosirii site-ului și acestor condiții li se aplică legea română. Orice neînțelegere încercăm întâi să o rezolvăm direct, printr-un telefon sau o discuție la fața locului — în construcții, aproape orice se lămurește mai repede așa decât pe hârtie.

Dacă tot nu se rezolvă, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești române, potrivit regulilor de procedură civilă. Dacă sunteți consumator, păstrați dreptul, dat de normele imperative de protecție a consumatorului, de a vă adresa instanței de la domiciliul dumneavoastră; nimic din acest text nu vă poate lua acest drept.

Articolul 11

Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

Prima cale, și cea mai rapidă, este să ne spuneți nouă: sunați la 0773 282 786 sau scrieți la contact@constructiidambovita.ro, cu ce s-a întâmplat și ce așteptați de la noi.

Dacă sunteți consumator și nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Există și procedura de soluționare alternativă a litigiilor, prin care un organism independent analizează cazul în afara instanței: ANPC — soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Legea nu ne obligă să participăm la o astfel de procedură și nu ne-am asumat un angajament față de o entitate SAL anume; dacă situația se schimbă, actualizăm această pagină.