Politica de confidențialitate

Site-ul constructiidambovita.ro este administrat de firma de mai jos, care este și operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le trimiteți după ce îl folosiți — pe WhatsApp, la telefon sau pe e-mail. Prin site-ul în sine nu trece nimic: vezi secțiunea „Ce date colectăm, concret”.

Firma

ConstructiiDambovita

Unde lucrăm

Târgoviște, județul Dâmbovița, și restul județului

E-mail

contact@constructiidambovita.ro

Telefon

0773 282 786

Pentru orice cerere privind datele dumneavoastră — acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție — scrieți la adresa de e-mail de mai sus sau sunați la numărul de mai sus. Răspundem în cel mult 30 de zile, conform art. 12 din GDPR.

Responsabil cu protecția datelor (DPO)

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor. Din ce prelucrează acest site, condițiile de la art. 37 din GDPR nu sunt îndeplinite: nu suntem autoritate publică, nu monitorizăm sistematic persoane pe scară largă și nu prelucrăm categorii speciale de date. Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră scrieți la contact@constructiidambovita.ro.

Site-ul în sine nu primește nimic de la dumneavoastră. Nu are server propriu care să prelucreze cereri, nu are bază de date și nu trimite e-mailuri: paginile sunt construite dinainte și doar afișate. Formularul de cerere de ofertă (varianta lungă de pe pagina Cerere ofertă și cea scurtă din benzile de contact) compune, în browserul dumneavoastră, un mesaj de WhatsApp cu ce ați scris și vă duce în WhatsApp cu el pregătit. Datele pleacă spre noi abia în clipa în care apăsați Trimite acolo — până atunci n-au ieșit din telefonul sau calculatorul dumneavoastră.

Practic, formularul e o foaie de hârtie pe care o completați și decideți dacă o dați mai departe. Dacă vă răzgândiți în WhatsApp și nu trimiteți, noi nu aflăm nici că ați existat.

Ce ajunge la noi, dacă trimiteți mesajul

• Numele — obligatoriu în formular, ca să știm cu cine vorbim.
• Numărul de telefon — obligatoriu, pentru că oferta începe cu un apel. Separat, WhatsApp ne arată oricum numărul de pe care ne scrieți.
• Localitatea — opțională; ne spune cât avem de mers până la măsurătoare.
• Serviciul, suprafața, stadiul lucrării și când ați vrea să înceapă — opționale, scurtează discuția.
• Adresa de e-mail — opțională; o folosim doar dacă vreți oferta scrisă și pe e-mail. Site-ul nu vă trimite nimic automat.
• Mesajul — opțional. Scrieți acolo ce aveți de făcut, nu date personale de care nu avem nevoie: nu ne trimiteți CNP-ul, seria actului de identitate sau informații despre sănătatea cuiva.
• Pagina de pe care ați completat formularul (de exemplu „/servicii/case-la-rosu”) și, dacă ați venit dintr-o reclamă sau dintr-un link marcat, eticheta campaniei (sursă, mediu, numele campaniei). Sunt scrise vizibil, în subsolul mesajului: le puteți citi și le puteți șterge înainte să apăsați Trimite.

Mesajul se vede întreg înainte de trimitere. Nu există niciun câmp ascuns în el și nimic din ce nu scrie acolo nu ajunge la noi prin site.

Bifa de acord

Rămâne obligatorie: fără ea formularul nu compune mesajul. Ea confirmă că sunteți de acord să vă folosim datele ca să vă răspundem cu o ofertă. Nu e prebifată și nu o salvăm nicăieri — dovada e chiar mesajul pe care îl trimiteți dumneavoastră, cu ora lui cu tot.

Ce NU se mai colectează, deși e obișnuit pe alte site-uri

• Adresa IP și user-agentul nu se salvează de noi nicăieri. Nu mai există formular care să trimită ceva pe un server al nostru, deci nu mai există nici antispam pe adresă IP, nici fișă de cerere în care să fie scrise.
• Nu există conturi de utilizator, deci nu avem parole.
• Nu se plătește nimic pe site, deci nu cerem și nu vedem date de card.
• Nu avem newsletter și nu vă adăugăm pe nicio listă de trimitere în masă.
• Nu cerem CNP, serie și număr de act de identitate sau alte date de identificare oficială.
• Nu prelucrăm categorii speciale de date (sănătate, convingeri religioase sau politice, apartenență sindicală, date biometrice) și nu le cerem niciodată.
• Nu cumpărăm baze de date și nu completăm ce știm despre dumneavoastră din alte surse.
• Nu avem instalat niciun instrument de analiză a traficului și nu punem cookie-uri — vezi Politica de cookie-uri.

Când sunați, scrieți pe WhatsApp sau trimiteți un e-mail

Nici discuțiile astea nu trec prin site. Numărul de telefon rămâne în telefonul firmei, mesajele rămân în contul de WhatsApp (serviciu al Meta Platforms Ireland Ltd., cu politica lui de confidențialitate), iar e-mailurile rămân în căsuța de e-mail a firmei. Le păstrăm cât ține discuția despre lucrare, după regulile de mai jos.

Pentru că formularul se termină tot în WhatsApp, acesta e în practică drumul obișnuit pe care ajung datele la noi. Dacă preferați să nu treceți prin WhatsApp, sunați sau scrieți un e-mail — sunt canale complet separate, iar rezultatul e același.

Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) cere un temei legal pentru fiecare scop, nu unul pentru tot. Mai jos e fiecare scop cu temeiul lui.

Ca să vă răspundem și să vă facem oferta

Date: nume, telefon, localitate, serviciu, detaliile lucrării, e-mail și mesaj — cele pe care ni le trimiteți.
Temei: consimțământul dumneavoastră — art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR — exprimat prin bifa din formular, care nu e prebifată, și confirmat prin însuși faptul că apăsați Trimite în WhatsApp. Când din discuție iese o comandă, aceleași date sunt necesare pentru demersurile dinaintea contractului, la cererea dumneavoastră — art. 6 alin. (1) lit. (b).

Numele și telefonul sunt singurele câmpuri obligatorii pentru că fără ele nu putem face exact lucrul pe care ni l-ați cerut: să vă sunăm și să stabilim măsurătoarea. Restul câmpurilor scurtează discuția, dar le puteți lăsa goale — sau le puteți șterge din mesaj înainte de a-l trimite.

Ca să știm ce link sau ce anunț a adus cererea

Temei: interesul legitim — art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR. Firma își face singură reclama și trebuie să știe ce aduce cereri reale și ce doar consumă bani.

Concret, în subsolul mesajului de WhatsApp apar pagina de pe care ați completat formularul și, dacă ați venit dintr-o reclamă sau dintr-un link marcat, eticheta campaniei. Sunt date despre reclamă, nu despre dumneavoastră: nu vă urmăresc între site-uri, nu construiesc niciun profil și nu se combină cu nimic altceva. Le vedeți scrise în mesaj înainte de trimitere și le puteți șterge de acolo — cererea funcționează la fel și fără ele.

Eticheta campaniei se ține în memoria filei de browser (sessionStorage) și numai dacă ați acceptat categoria „analiză” din bannerul de la prima vizită; dispare când închideți fila. Vezi Politica de cookie-uri.

Ca formularul să nu fie folosit de roboți

Temei: interesul legitim — art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR, cu o prelucrare care aproape nu există. Site-ul nu mai are server care să primească trimiteri, deci nu mai există limitare pe adresă IP și nu se salvează nimic în acest scop. Au rămas două verificări care se fac în întregime în browserul dumneavoastră: un câmp ascuns, pe care un om nu-l vede și nu-l completează, și timpul minim de completare a formularului. Ele pot opri compunerea mesajului, dar nu produc și nu rețin nicio dată.

Obligații legale și apărarea unui drept

Dacă din cerere iese o lucrare contractată, documentele care rezultă (contract, facturi) intră în evidențele contabile, iar acolo temeiul e obligația legală — art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR și Legea contabilității nr. 82/1991. Contractarea se face în afara site-ului, prin discuție directă. Separat, putem păstra corespondența relevantă pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție, tot pe interes legitim.

Vă puteți opune oricând prelucrărilor întemeiate pe interes legitim, potrivit art. 21 GDPR, scriind la contact@constructiidambovita.ro.

Regula generală: ținem datele cât avem un motiv concret, apoi le ștergem. Nu mai există bază de date pe site, deci lista e scurtă și se referă la locurile în care ajung efectiv datele:

• Conversația de pe WhatsApp (inclusiv mesajul compus de formular) — pe telefonul firmei și în contul de WhatsApp, 24 de luni de la ultima discuție cu dumneavoastră. Termenul e ales pentru că o lucrare amânată se reia des după un an sau doi, iar oamenii ne scriu înapoi așteptând să știm despre ce vorbeau. După expirare, conversația se șterge.
• Apelurile și e-mailurile — același termen, aceeași regulă. Numărul rămâne în telefon, e-mailul în căsuța firmei.
• Jurnalele serverului web (cine a cerut ce pagină și de la ce adresă IP) — le ține furnizorul de găzduire, după politica lui de rotire, de regulă cel mult 12 luni. Noi nu le citim în mod curent și nu conțin nimic din ce ați completat în formular: formularul nu trimite nimic către server.
• Documentele contabile, dacă lucrarea se contractează — 10 ani, termen impus de lege, pe care nu-l putem scurta la cerere.

Când termenul se împlinește, ștergem conversația. Copiile de siguranță ale telefonului și ale hostingului se rescriu periodic, deci ce e șters dispare și din ele în ciclul următor de rotație.

Nu vindem datele, nu le închiriem, nu le dăm firmelor de marketing și nu le folosim ca să vă trimitem reclame. Ajung doar la:

• Oamenii din firmă care răspund la cereri și fac ofertele.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — furnizorul WhatsApp. Pentru că formularul se termină într-un mesaj de WhatsApp, acesta e drumul obișnuit pe care ne scriu oamenii, iar conversația trece prin serviciul lor, după politica lor de confidențialitate. Dacă preferați să evitați asta, sunați la 0773 282 786 sau scrieți la contact@constructiidambovita.ro — ambele ocolesc complet WhatsApp.
• Furnizorul de servicii de găzduire web, cu sediul în Uniunea Europeană. Pe serverul lui stau paginile site-ului și căsuța de e-mail a firmei. Nu mai primește nimic din formular — site-ul e construit dinainte și doar servit. Este împuternicit în sensul art. 28 GDPR și prelucrează datele numai pe baza contractului încheiat cu noi.
• Firma de contabilitate care ține evidența financiară, dacă lucrarea ajunge să fie facturată. Primește doar datele de pe factură, nu și discuția cu dumneavoastră.
• Autoritățile publice, atunci când ne cer datele într-un temei legal (control, cerere a organelor judiciare).

Site-ul în sine nu scoate nimic din Uniunea Europeană. Paginile și căsuța de e-mail stau la un furnizor de găzduire din UE. Când deschideți o pagină, browserul dumneavoastră nu contactează niciun server străin: fonturile sunt servite de pe domeniul nostru, nu de la Google Fonts; nu există hartă încorporată, ci doar un link către Google Maps, care se deschide dacă îl apăsați; nu există scripturi de analiză, pixeli de publicitate sau chat de la terți.

WhatsApp e altceva și merită spus limpede. Formularul de pe site se termină cu un mesaj pe care îl trimiteți din contul dumneavoastră de WhatsApp, iar butonul de WhatsApp face același lucru. Serviciul e operat de Meta Platforms Ireland Ltd., iar Meta poate transfera date în afara SEE, în principal în Statele Unite, pe baza propriilor mecanisme de transfer (decizia de adecvare pentru Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor și clauzele contractuale standard). Conținutul conversațiilor de WhatsApp e criptat cap la cap, dar numărul dumneavoastră și datele despre conversație sunt cunoscute de Meta, după politica lor.

Se poate și fără. Dacă nu vreți ca datele să treacă prin Meta, sunați la 0773 282 786 sau scrieți la contact@constructiidambovita.ro: sunt canale complet separate, primesc aceleași informații și duc la aceeași ofertă.

Față de datele pe care le avem despre dumneavoastră aveți următoarele drepturi:

• Acces — să aflați dacă avem date despre dumneavoastră și să primiți o copie a lor, împreună cu scopul și durata de păstrare.
• Rectificare — să corectăm ce e greșit sau să completăm ce e incomplet (un număr de telefon scris greșit, de exemplu).
• Ștergere — să ștergem datele, dacă nu mai avem un motiv legal să le ținem. Ce trebuie păstrat prin lege (documente contabile) nu poate fi șters până la împlinirea termenului; vă spunem exact ce rămâne și de ce.
• Restricționare — să înghețăm prelucrarea cât timp verificăm o contestație a dumneavoastră.
• Portabilitate — să primiți datele pe care ni le-ați dat într-un fișier care poate fi citit de alt program, pentru prelucrările întemeiate pe consimțământ sau pe contract.
• Opoziție — să vă opuneți prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim (eticheta de campanie din mesaj, păstrarea corespondenței pentru apărarea unui drept).
• Retragerea consimțământului — oricând, la fel de simplu cum a fost dat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării făcute până atunci și nu anulează discuția pe care am avut-o deja despre lucrare.

Cum le exercitați, concret

Trimiteți un e-mail la contact@constructiidambovita.ro cu subiectul „Date personale”, scrieți ce anume doriți (copie, corectare, ștergere, opoziție) și adăugați numărul de telefon de pe care ne-ați scris — după el găsim conversația. Dacă vă e mai ușor, sunați la 0773 282 786 și spuneți ce doriți; confirmarea o trimitem tot în scris, ca să rămână urmă.

Răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii, gratuit — art. 12 alin. (3) GDPR. Dacă cererea e complicată, termenul poate fi prelungit cu două luni, dar vă anunțăm în prima lună și vă spunem motivul.

Nu vă cerem copie după actul de identitate ca să vă identificăm. Verificăm cu numărul de telefon din cerere, iar dacă rămâne o îndoială vă întrebăm un detaliu din ce ne-ați scris, nu un document. Colectarea unei copii de buletin pentru a răspunde la o cerere de acces ar însemna să adunăm mai multe date decât aveam.

Dacă vi se pare că v-am prelucrat datele greșit, aveți dreptul să depuneți plângere la autoritatea de supraveghere din România:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București
dataprotection.ro (se deschide într-o filă nouă)

Vă puteți adresa și instanțelor de judecată. Vă rugăm totuși să încercați întâi la noi, la contact@constructiidambovita.ro — dacă e o greșeală, o reparăm în câteva zile, nu în câteva luni.

• Legătura cu site-ul este criptată (HTTPS), deci ce citiți nu circulă în clar.
• Cea mai bună măsură e că nu stocăm nimic. Site-ul nu are bază de date, nu are cont de administrare și nu primește trimiteri de formular: nu există o listă de cereri care să poată fi spartă, scursă sau ștearsă din greșeală.
• Conversațiile de WhatsApp sunt criptate cap la cap de serviciu, iar telefoanele pe care le citim au cod de deblocare.
• Accesul la căsuța de e-mail este pe parolă, limitat la persoanele care au nevoie de el pentru a răspunde cererilor.
• Cererile primite nu se afișează nicăieri public pe site.
• Site-ul se construiește pe calculatorul nostru și se urcă gata făcut; pe server nu rulează cod care să primească date de la vizitatori.

Nicio măsură nu e absolută și nu vă promitem că e. Dacă apare o încălcare a securității datelor care vă poate afecta, anunțăm ANSPDCP în cel mult 72 de ore (art. 33 GDPR), iar dacă riscul pentru dumneavoastră este ridicat vă anunțăm și pe dumneavoastră (art. 34).

Nu construim profiluri despre dumneavoastră și nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar semnificativ — art. 22 GDPR. Prețul, soluția tehnică și termenul le stabilește un om, după ce vede lucrarea.

Singurele verificări automate sunt cele antispam, făcute în întregime în browserul dumneavoastră: capcana ascunsă din formular și timpul minim de completare. Ele pot opri compunerea mesajului, nu produc niciun efect juridic asupra dumneavoastră, iar dacă se declanșează din greșeală — se întâmplă, de exemplu la o completare automată a browserului — sunați la 0773 282 786 și preluăm cererea la telefon.

Site-ul se adresează adulților care au o lucrare de făcut la o casă sau un apartament. Nu cerem și nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 16 ani, vârsta prevăzută de Legea nr. 190/2018 pentru consimțământul în legătură cu serviciile societății informaționale.

Dacă un părinte sau tutore observă că un copil ne-a trimis datele lui prin formular, ne scrie la contact@constructiidambovita.ro și ștergem cererea imediat, fără alte formalități.

Când site-ul se schimbă — se adaugă un instrument de măsurare, o hartă încorporată, un alt formular — politica se modifică odată cu el, iar data de la începutul paginii se actualizează. Modificările nu se aplică retroactiv datelor deja trimise pe alt temei.

Nu avem newsletter, deci nu vă putem anunța individual. Dacă lucrurile astea vă interesează, verificați pagina din când în când sau întrebați-ne direct la contact@constructiidambovita.ro.

Această politică se citește împreună cu Politica de cookie-uri, care descrie ce stochează site-ul în browserul dumneavoastră.